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戦力外通告
2014-05-16 Fri 20:38
3月に入ってきたばっかりの新人のKくんは当初自分が担当している263区の跡継ぎとして配達をしていたのだが、1週間後ぐらいに班内の方針が変わって物数は多少多めだが比較的シンプルなルートになっている263区から物数は少なめだがルートが複雑で範囲の広い262区を担当するようになった。
Kくんの配達の様子を少し前に随伴指導した時に思ったのが結構ガサツな印象を受けた。投函前に1通ずつの確認の不徹底や投函時にやたら強めに郵便物を半ば無理矢理に押しこむような感じだった。
その結果として生じるのが誤配だ。配達という仕事において誤配は交通事故に次いで根絶すべき事象だ。Kくんは上記のガサツなやり方の結果として誤配をしていた。人間なので誰しもミスはある。誤配も自分を含めて大多数の人が数ヶ月に1件あるかないかの頻度なのだが、Kくんは採用から今日に至るまで数十件誤配をしていた。
新人且つ複雑な262区を担当しているとはいえあまりにも数が多すぎる。特にここ最近ではほぼ毎日誤配をしていた。しかも普通郵便ではなく重要度が極めて高い書留などを誤配したこともあったためミーティングの時に基本動作のロープレをして誤配を少しでもなくそうと班長やフロントの人たちが一生懸命策を練っていたのだが、改善の見込みはたっていないようだった。
少し前にあまりに誤配が多すぎるということで頭を冷やすために欠勤扱いでの休みを与えて精神を落ち着かせるという処分を下されたのだが、その処分が下されてからそんなに間が開いていないにも関わらずまたしても書留の誤配が発生した。しかも今回に至っては本来書留を受け取るはずだったお客さんが郵便局に怒鳴りこんできたらしくフロントが対応に追われていた。
その結果今日の夕方に改善の見込みがたたないKくんに対して遂に戦力外通告(クビ)が下された。現在人手不足に陥っている倉敷郵便局でクビになるということはよほどのことだと思われる。人員が減るためスケジュール調整にも影響が出てしまい、再来週は非番がなくなり週6日勤務となってしまったがこればっかりはしょうがないので受け入れるしかない。
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